Praxisbeispiel Dienstleister B2B · 55 Mitarbeiter · 4.000 Rechnungen / Jahr

Mahnwesen automatisiert

Typische Amortisation: 3 Monate

VORHER

Offene Posten wurden zweimal im Monat manuell durchgesehen. Mahnungen schrieb die Buchhaltung im Word-Vorlagen-Modus — die Folge: unregelmäßige Mahnläufe und ein durchschnittliches Zahlungsziel von 47 Tagen statt der vereinbarten 14.

47 Tage

Zahlungsziel Ø

€ 180.000

gebundenes Kapital

DIE LÖSUNG

Mahnregeln je Kundensegment, automatischer Mahnlauf täglich. Erinnerungen gehen freundlich vor Verzug raus, eskalieren strukturiert und legen Vorgänge im CRM an, sobald ein Mahngespräch nötig wird.

NACHHER

Zahlungseingänge sind planbar geworden, das gebundene Kapital ist signifikant gesunken — ohne dass ein Kunde den neuen Prozess als unangenehm empfindet.

22 Tage

Zahlungsziel Ø

€ 110.000

Kapital freigesetzt

neue Beschwerden

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