Vertrieb pflegte Kunden im CRM, Buchhaltung im ERP. Jede Kundenanlage geschah zweimal, Anschriften und Konditionen liefen auseinander, der Außendienst sah keine offenen Rechnungen, die Buchhaltung sah keine laufenden Angebote.
Bidirektionale Schnittstelle zwischen CRM und ERP — mit klarer Führungssystematik je Feld. Vertrieb sieht offene Posten und Bestellhistorie direkt im CRM, Buchhaltung sieht aktive Angebote und Forecasts.
Der Vertrieb führt bessere Gespräche, weil er den Kunden ganzheitlich sieht. Die Buchhaltung verliert keine Zeit mehr mit Datenpflege — und Konditionen stimmen überall.
Vergleichbare Ausgangslage?