Praxisbeispiel B2C E-Commerce · 60 Mitarbeiter · 28 Mio. € Umsatz

Bestandssynchronisation Shop ↔ ERP

Typische Amortisation: 4 Monate

VORHER

Bestände wurden nachts per CSV ins Shopsystem geladen. Tagsüber kam es regelmäßig zu Überverkäufen, die der Kundenservice einzeln klarären musste — mit Stornos, Entschuldigungs-Gutscheinen und schlechten Bewertungen als Folge.

~120

Überverkäufe / Monat

€ 8.500

Gutscheine / Monat

DIE LÖSUNG

Bidirektionale Schnittstelle zwischen ERP und Shop. Bestände, Reservierungen und Aufträge laufen alle 30 Sekunden synchron — bei kritischen Artikeln in Echtzeit per Webhook.

NACHHER

Überverkäufe sind praktisch verschwunden. Der Kundenservice arbeitet wieder an Kundenanliegen, nicht an Bestandsproblemen.

Überverkäufe / Monat

€ 102.000

jährliche Einsparung

+0,4★

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